出版專著
《中國醫(yī)院后勤保障協(xié)同戰(zhàn)略研究》
作者：林正剛
出版社：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社
出版時間：2013-04-01
ISBN：9787565904981
開本：16開
簡介：當前提高中國醫(yī)院后勤管理的服務(wù)保障水平是醫(yī)療改革的重要內(nèi)容。《中國醫(yī)院后勤保障協(xié)同戰(zhàn)略研究》從醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)運作的現(xiàn)實特征出發(fā)，將企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同理論運用于中國醫(yī)院后勤保障研究，分別從醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)內(nèi)部和外部識別協(xié)同機會，深入細致地分析可能存在的協(xié)同效應(yīng)；并且從醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)內(nèi)部和外部分別探討實現(xiàn)協(xié)同的現(xiàn)實阻礙與協(xié)同成本；進一步運用博弈理論分析醫(yī)院后勤市場上的各利益主體之間的可能合作行為，用重復(fù)博弈理論分析醫(yī)院后勤服務(wù)提供商與醫(yī)院之間的長期合作博弈，醫(yī)院后勤服務(wù)提供商之間關(guān)于價格及市場進入的戰(zhàn)略合作博弈，以及醫(yī)院后勤服務(wù)提供商與公共管理機構(gòu)之間的博弈均衡；在以上理論分析基礎(chǔ)上，《中國醫(yī)院后勤保障協(xié)同戰(zhàn)略研究》構(gòu)建中國醫(yī)院后勤保障協(xié)同效應(yīng)評價理論。
《醫(yī)院一體化物業(yè)管理與服務(wù)規(guī)范》
作者：林正剛，趙向標，夏青
出版社：機械工業(yè)出版社
出版時間：2013-11-01
ISBN：9787111441045
開本：16開
簡介：基于深圳和國內(nèi)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)全方位、一體化服務(wù)模式的成功實踐，本書編者從品牌企業(yè)的成熟管理標準體系中擷取精華，將本書劃分為上、下兩篇共13章，橫向全面地反映了醫(yī)院物業(yè)管理與服務(wù)的作業(yè)內(nèi)容，縱向展示了醫(yī)院物業(yè)項目管理全過程。
《現(xiàn)代醫(yī)院后勤服務(wù)管理手冊》
內(nèi)部使用
簡介：現(xiàn)代醫(yī)院后勤服務(wù)管理是一個非常繁瑣復(fù)雜的系統(tǒng)工程。隨著中國體制改革的發(fā)展與深化，機關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校和企事業(yè)單位的后勤社會化迅速發(fā)展。后勤服務(wù)的社會化是社會分工的又一次革命。眾安康后勤服務(wù)公司順應(yīng)歷史潮流，以敏銳的觸角和專業(yè)的經(jīng)驗，率先在醫(yī)院后勤服務(wù)的傳統(tǒng)領(lǐng)域，從較高的層面，去思考醫(yī)院后勤服務(wù)管理，用全新的理念創(chuàng)立新機制。經(jīng)過幾年的積極實踐與探索，創(chuàng)立了緊貼現(xiàn)代醫(yī)院特點、緊貼醫(yī)院和客戶需求、緊貼醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益、緊貼現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢的“四緊貼”服務(wù)管理理念和“三化四定五制”的服務(wù)管理模式，以及CBA訓(xùn)練認證等有效的素質(zhì)提升機制，策劃和實施醫(yī)院后勤服務(wù)管理，在實踐中不斷進行總結(jié)，追求品質(zhì)和創(chuàng)新，精雕細刻，打造品牌，以至誠之心，追求完美，服務(wù)大眾。本手冊的編寫，就是力圖把這些探索的成果加以總結(jié)和更好運用。
《醫(yī)院物業(yè)管理實務(wù)》
作者：趙向標，孫曙光
出版社：深圳出版發(fā)行集團，海天出版社
出版時間：2008-07-01
ISBN：9787807472032
開本：16開
簡介：《醫(yī)院物業(yè)管理實務(wù)》對醫(yī)院物業(yè)管理實務(wù)作了詳細的介紹。內(nèi)容包括醫(yī)院的后勤保障及物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)管理的方案策劃，醫(yī)院物業(yè)管理的目標與模式，客戶服務(wù)與監(jiān)控，人力資源管理，員工禮儀規(guī)范醫(yī)輔服務(wù)綜合管理制度等。物業(yè)管理進入醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位，提供后勤保障方面的服務(wù)，是醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革和物業(yè)管理專業(yè)化發(fā)展的一種探索和新的發(fā)展模式。醫(yī)院的物業(yè)管理有別于傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，它比常規(guī)物業(yè)項目管理的范圍和內(nèi)容多，深度和難度大。
《物業(yè)管理處主任職業(yè)技能提升手冊》
作者：趙向標，廖小斌
出版社：機械工業(yè)出版社
出版時間：2013-08-01
ISBN：9787111433279
開本：16開
簡介：《物業(yè)管理處主任職業(yè)技能提升手冊》系統(tǒng)地講述了物業(yè)管理處主任的實際操作技能，是一部融理論性、實用性、專業(yè)性為一體的物業(yè)管理工具書，具有極強的實用價值。
《物業(yè)管理處主任職業(yè)技能提升手冊》圍繞物業(yè)項目的整體運作設(shè)置了10章內(nèi)容，從物業(yè)管理項目投標策劃與實施、項目全流程管理、項目常規(guī)管理，到客戶服務(wù)、品質(zhì)管理、成本管理、經(jīng)營管理、顧問管理、財務(wù)管理及項目創(chuàng)優(yōu)，提供了物業(yè)項目管理各項工作、各個環(huán)節(jié)的管理要點和基本思路，突出了各工作模塊管理處主任應(yīng)重點掌握和提升的實操技能。并附加典型案例以資借鑒，對全面提升物業(yè)管理處主任的管理服務(wù)水平有積極的作用。
《物業(yè)管理操作制度范例（修訂版）》
作者：趙向標
出版社：海天出版社
出版時間：2006-10-01
ISBN：9787806546345
開本：16開
簡介：《物業(yè)管理操作制度范例（修訂版）》的篇章結(jié)構(gòu)基本上維持了第一版的原有體系，仍然分為六編十七章。但為了適應(yīng)新形勢的需要，在第一章“崗位職責制度”中新增了第十二節(jié)“客服崗位職責”，在第三章“公司內(nèi)部日常管理制度”中增加了第六節(jié)“質(zhì)量管理制度”，在第十章“治安保衛(wèi)制度”中增補了第三節(jié)“突發(fā)事件處理”。尤其是在“突發(fā)事件處理”一節(jié)中，補充了突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程，臺風(fēng)、暴雨及雷電等自然災(zāi)害防范預(yù)案，破壞性地震應(yīng)急處理預(yù)案，公共衛(wèi)生突發(fā)事件處理預(yù)案，疫情應(yīng)急處理預(yù)案，政治滋事事件處理預(yù)案，防止內(nèi)部、外部人員上訪應(yīng)急預(yù)案，辦公樓管理處中毒事件應(yīng)急處理預(yù)案，防止可疑爆炸物件應(yīng)急處理預(yù)案等一批嶄新的制度。
《現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理服務(wù)體系應(yīng)用手冊》
策 劃：林正剛
主 編：林正剛
執(zhí)行主編：夏青
執(zhí)行編委：鄧文芳 孫玉香 李紅 江衛(wèi)國 許瑞忠 陳顯亮 張翔
鄒詠新 秦紅紅 簡三芽 廖蘭英
編 委：彭杰 嵇欣強 吳文源 陶寶良 劉月波 周艷華
責任編輯：夏青
主編單位：深圳市眾安康后勤股份有限公司
簡介：作為不斷創(chuàng)新和發(fā)展的企業(yè)，管理是永恒的主題，管理已由經(jīng)驗管理到科學(xué)管理及至21世紀的文化管理時代。綜合管理體系文件是公司經(jīng)營管理的基本制度，分為上、中、下三卷，用于全體員工認真學(xué)習(xí)和掌握體系文件的規(guī)定和要求，使文件規(guī)定在實際工作中得到貫徹落實，也為同業(yè)及業(yè)外人士了解我公司之用。
《物業(yè)項目經(jīng)營管理實操叢書》
簡介：《物業(yè)項目經(jīng)營管理實操叢書》由深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進修學(xué)院及廣東眾安康后勤集團有限公司聯(lián)合策劃，本套叢書由我司林正剛董事長擔任主編，夏青副總裁、趙向標總裁助理擔任副主編，叢書分批推出四個分冊。第一批圍繞商業(yè)物業(yè)的主要業(yè)態(tài)現(xiàn)行出版《購物中心運營與管理的策劃運作》與《寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理的策劃運作》兩冊?！毒幼☆愇飿I(yè)經(jīng)營管理的策劃運作》與《其他業(yè)態(tài)物業(yè)經(jīng)營管理的策劃運作》于2016年上半年出版。本套叢書的編寫思路主要以下四點：
一，業(yè)態(tài)分明，保證各分冊內(nèi)容豐富有個性。
二，擴大視野，強調(diào)將物業(yè)管理與物業(yè)經(jīng)營融為一體，在物業(yè)管理的同時對物業(yè)實施經(jīng)營，創(chuàng)造效益，促使物業(yè)保值、增值。
三，規(guī)劃在先，注重各類項目經(jīng)營管理的整體運作策劃。
四，注重實操，強調(diào)案例研究，提高實戰(zhàn)指導(dǎo)價值。
《購物中心運營與管理的策劃運作》
作 者：趙向標 全進
出 版 社：中國建筑工業(yè)出版社
出版時間：2014-09
ISBN：9787112171743
開 本：787*1092mm 1/16
《寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理的策劃運作》
作 者：趙向標 全進
出 版 社：中國建筑工業(yè)出版社
出版時間：2014-10
ISBN：9787112172610
開 本：787*1092mm 1/16
《居住類物業(yè)項目經(jīng)營管理的策劃運作》
作 者：趙向標 高強 康亞娥
出 版 社：中國建筑工業(yè)出版社
出版時間：2016-07
ISBN：9787112193943
開 本：787*1092mm 1/16
《其他特種物業(yè)經(jīng)營管理的策劃運作》
作 者：趙向標 姜林 李茂順
出 版 社：中國建筑工業(yè)出版社
出版時間：2016-07
ISBN：9787112193721
開 本：787*1092mm 1/16
《商業(yè)項目規(guī)劃設(shè)計與運營管理叢書》
簡介：《物業(yè)項目經(jīng)營管理實操叢書》由深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進修學(xué)院及眾安康后勤集團有限公司聯(lián)合策劃，本套叢書由我司林正剛董事長擔任主編，夏青顧問、趙向標助理總裁擔任副主編，叢書計劃分批推出四個分冊。第一批出版《城市商業(yè)綜合體規(guī)劃設(shè)計與運營管理》與《商業(yè)街運營與管理的策劃運作》兩冊。
《城市商業(yè)綜合體規(guī)劃設(shè)計與運營管理》
作 者：張偉 趙向標 汪守軍
出 版 社：中國建筑工業(yè)出版社
出版時間：2018年3月第一版
ISBN：978-7-112-21550-8
開 本：787*1092mm 1/16
《商業(yè)街運營與管理的策劃運作》
作 者：張偉 趙向標 汪守軍
出版社：中國建筑工業(yè)出版社
出版時間：2018年1月第一版
ISBN：978-7-112-21512-6
開 本：787*1092mm 1/16