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下功夫提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量
【摘要】： 下功夫提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量集團運營中心標準化導(dǎo)入專員 ?賀 志為提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，株洲項目針對現(xiàn)場實際情況，
下功夫提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量
集團運營中心標準化導(dǎo)入專員 賀 志
為提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，株洲項目針對現(xiàn)場實際情況，于3月18日下午，對項目保潔員工進行了題為《服務(wù)中注意的相關(guān)事項》的培訓(xùn)。
培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：一是在文明服務(wù)中的須注意的操作程序和行為規(guī)范；二是在清潔劑的正確使用方面，讓員工了解各種清潔劑的性能、配比及安全使用注意事宜；三是在規(guī)范管理方面，讓員工重溫公司文化與管理模式，積極參與醫(yī)院在科室開展的9S管理；四是服務(wù)中注意細節(jié)問題，要求保潔區(qū)域主管加強現(xiàn)場服務(wù)中的細節(jié)督導(dǎo)工作。
通過這次培訓(xùn)，保潔員們更好地掌握了保潔工作的要點和技巧，增強了自身安全服務(wù)意識，達到了培訓(xùn)的目的。
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