在2013年中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)編撰發(fā)布的《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中，廣東眾安康后勤集團(tuán)在全國物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力排名TOP200第54名，服務(wù)特色企業(yè)醫(yī)院物業(yè)類排名第一，多項(xiàng)核心指標(biāo)單項(xiàng)排名名列前茅，充分說明我集團(tuán)多年倡行的醫(yī)院后勤一體化管理模式已經(jīng)取得不菲的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。撫今思昔，展望未來，眾安康人喜憂參半，喜的是“艱難困苦,玉汝于成”，多年的辛勤努力得到了行業(yè)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可；憂的是在發(fā)展的道路上尚有許多新的困難需要我們?nèi)タ朔?“謀變革，求發(fā)展”不僅是我集團(tuán)公司2014年面臨的管理主題，也是業(yè)內(nèi)從事醫(yī)院后勤服務(wù)企業(yè)亟待解決的重要問題。為此，筆者結(jié)合眾安康集團(tuán)實(shí)際，就醫(yī)院后勤管理遇到的共性問題和集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略與出路發(fā)表拙見，希望有所助益！

醫(yī)院后勤物業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與問題

近幾年來，隨著醫(yī)院后勤管理社會(huì)化改革逐步向縱深發(fā)展，在行業(yè)發(fā)展大背景下，醫(yī)院后勤物業(yè)管理必然遇到一些需要從業(yè)人員認(rèn)真思考的重大問題。

1、醫(yī)院后勤社會(huì)化方興未艾，物業(yè)企業(yè)在管醫(yī)院項(xiàng)目增量明顯，市場(chǎng)發(fā)展前景喜人。根據(jù)《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》對(duì)2013年TOP100與2011年TOP100企業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)比統(tǒng)計(jì)，企業(yè)在管其他類型物業(yè)增量最為明顯，項(xiàng)目個(gè)數(shù)增幅達(dá)68.29%，在管面積增幅也達(dá)到48.32%。根據(jù)我們粗略估計(jì)，作為其他類型物業(yè)代表業(yè)態(tài)之一，醫(yī)院后勤物業(yè)發(fā)展完全符合這一趨勢(shì)。眾安康在管醫(yī)院規(guī)?？焖贁U(kuò)張，在全國管理規(guī)模成長(zhǎng)TOP20企業(yè)排名第15名的個(gè)案也可說明這一點(diǎn)。

2、多方參與，競(jìng)爭(zhēng)無序，良好業(yè)態(tài)尚未形成。由于住宅物業(yè)收益偏低，工業(yè)物業(yè)和商業(yè)物業(yè)多數(shù)企業(yè)難于涉足，包括醫(yī)院項(xiàng)目在內(nèi)的其他特種物業(yè)項(xiàng)目成為品牌企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)搶的“香餑餑”。加之政府采購部門對(duì)參與醫(yī)院項(xiàng)目招投標(biāo)的企業(yè)門檻壓得更低，市場(chǎng)更加開放，使得參與醫(yī)院后勤市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)日益增多，醫(yī)院物業(yè)成為特種物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈的主戰(zhàn)場(chǎng)之一。

3、衛(wèi)生行政主管部門無專業(yè)部門對(duì)口管理醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)，行業(yè)發(fā)展缺乏相關(guān)法規(guī)規(guī)制。較之住宅物業(yè)為代表的其他項(xiàng)目業(yè)態(tài)，醫(yī)院后勤項(xiàng)目業(yè)態(tài)的服務(wù)內(nèi)容和要求越來越彰顯出獨(dú)特的個(gè)性色彩，不僅需要建設(shè)行政主管部門進(jìn)行物業(yè)行業(yè)管理，也需要各級(jí)衛(wèi)生行政主管部門加以專業(yè)管理，現(xiàn)實(shí)中這方面要求難以落實(shí)，使得包括眾安康等深度從事醫(yī)院后勤物業(yè)一體化管理的企業(yè)，在衛(wèi)生領(lǐng)域成為無人認(rèn)領(lǐng)的“孩子”！

4、缺乏全國性或行業(yè)性管理標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院管理專業(yè)化水平亟待提升。盡管上海、湖北、深圳等地在醫(yī)院物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化方面做了一定努力，但我國醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)既沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有國家標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)院后勤物業(yè)管理服務(wù)概念模糊，無標(biāo)準(zhǔn)可依。例如：管理服務(wù)的項(xiàng)目名稱與分類不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)界定不統(tǒng)一，取費(fèi)價(jià)格依據(jù)不統(tǒng)一，管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，嚴(yán)重影響了后勤改革的健康發(fā)展。因此很有必要加強(qiáng)醫(yī)院后勤服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，這是實(shí)施科學(xué)管理和推進(jìn)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

5、管理企業(yè)集中度高，在管項(xiàng)目地域分布廣，管理難度大。醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目總供給量相對(duì)有限，管理專業(yè)性要求偏高，必然導(dǎo)致在管企業(yè)集中度高的特點(diǎn)。以眾安康為例，近80個(gè)在管醫(yī)院項(xiàng)目，分布在廣東珠三角地區(qū)的廣州、深圳等多個(gè)城市，河北秦皇島、石家莊，山東濟(jì)南，河南洛陽、鄭州，江蘇南京、淮安，安徽蕪湖，浙江寧波，四川成都、都江堰，貴州遵義，云南德宏和玉溪，新疆烏魯木齊等廣闊地域，拉長(zhǎng)了管理戰(zhàn)線，加大了管理成本，管理難度明顯提高。

6、一線操作層勞務(wù)供應(yīng)不足、用工成本急劇上升、員工素質(zhì)下降。在人口紅利時(shí)代逝去，勞工荒壓力日益明顯的大背景下，相對(duì)高技術(shù)度、高風(fēng)險(xiǎn)度，和高勞動(dòng)密集度、高勞動(dòng)強(qiáng)度的醫(yī)院后勤項(xiàng)目，一線勞務(wù)人員供應(yīng)不足、素質(zhì)下滑問題表現(xiàn)的更加明顯。加之各地最低工資標(biāo)準(zhǔn)快速上升的推動(dòng)，企業(yè)用工成本急劇上漲，勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)明顯加大。以我集團(tuán)為例，僅深圳片區(qū)項(xiàng)目因最低工資標(biāo)準(zhǔn)上升，預(yù)計(jì)年內(nèi)將增加薪資壓力近300萬元需要消化。

7、企業(yè)利潤(rùn)下降，發(fā)展困難，多元化經(jīng)營實(shí)踐積極，成效明顯。由于各項(xiàng)總體管理成本上升，為保生存，企業(yè)立足自身實(shí)際，八仙過海，各顯神通，積極開展多元經(jīng)營，緩解壓力，謀求發(fā)展。有的企業(yè)在醫(yī)院項(xiàng)目外，介入寫字樓、政府物業(yè)、高校后勤物業(yè)等相對(duì)低投入、高收益項(xiàng)目；有的企業(yè)積極挖掘醫(yī)院項(xiàng)目?jī)?nèi)贏利點(diǎn)，提高項(xiàng)目創(chuàng)利能力；有的企業(yè)干脆以傳統(tǒng)醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，開拓養(yǎng)老養(yǎng)生等新的服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。

8、專業(yè)價(jià)值錯(cuò)位，行業(yè)的價(jià)值地位與獲得收益難以對(duì)等！毫無疑問，包括眾安康，武漢同濟(jì)，上海益中亙泰等一批品牌醫(yī)院后勤物業(yè)企業(yè)，其服務(wù)范圍和專業(yè)水準(zhǔn)早已眾口皆碑，但由于業(yè)內(nèi)多數(shù)企業(yè)在醫(yī)院后勤領(lǐng)域僅僅擔(dān)當(dāng)了普通物業(yè)管理者角色，導(dǎo)致醫(yī)院后勤物業(yè)管理的專業(yè)價(jià)值被低估和忽視，其應(yīng)有的專業(yè)價(jià)值不能獲得承認(rèn)，其獲取的經(jīng)營收益難以與其專業(yè)價(jià)值對(duì)等?！叭藚ⅰ敝豢袭?dāng)做“黨參”買，“白面”只能被當(dāng)成“石灰”賣的尷尬局面一時(shí)難以更改！

“眾安康模式”及其價(jià)值解析

在我國，醫(yī)院后勤服務(wù)管理新興行業(yè)，也是極具生命力的朝陽產(chǎn)業(yè)。眾安康立足市場(chǎng)前沿，緊扣現(xiàn)代醫(yī)院大后勤觀念，以敏銳的觸角和快捷的作風(fēng)，率先運(yùn)用全新的理念、機(jī)制和經(jīng)營管理模式，主動(dòng)與臨床服務(wù)、醫(yī)學(xué)工程、人文關(guān)懷相融相通并逐漸摸索出一套有理論、有實(shí)踐、切合現(xiàn)代醫(yī)院后勤服務(wù)的社會(huì)化經(jīng)營管理模式——“眾安康模式”。 縱觀眾安康集團(tuán)15年的實(shí)踐，我們認(rèn)為其倡行多年的“眾安康模式”應(yīng)有理論性價(jià)值模式、運(yùn)作性事務(wù)模式與流程性服務(wù)模式三個(gè)不同層次的理解、呈現(xiàn)。

1、理論性價(jià)值模式。所謂理論性價(jià)值模式，強(qiáng)調(diào)從理論層面闡述公司提供的后勤一體化服務(wù)對(duì)醫(yī)院后勤社會(huì)化管理的價(jià)值。集團(tuán)專門成立醫(yī)院后勤與健康產(chǎn)業(yè)研究所，負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化及集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略與模式的研究，林正剛正是他們的學(xué)科帶頭人。在相對(duì)龐雜的醫(yī)院后勤服務(wù)管理方面，眾安康人深入研究和探索，積累了豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為政府推行后勤社會(huì)化提供專業(yè)支持。“眾安康模式”以緊貼醫(yī)院需求和特點(diǎn)、緊貼醫(yī)院效益和醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)為服務(wù)目標(biāo)，為醫(yī)院提供最佳服務(wù)。其宗旨是以最合理的資源配置發(fā)揮最大的效能，其核心理念是追求品質(zhì)與創(chuàng)新，把客戶交給的每項(xiàng)服務(wù)做出特色、做出效益、做成精品。他們的理念、作法、經(jīng)驗(yàn)和成效，在廣大地區(qū)已經(jīng)形成與現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)息息相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且具有獨(dú)特魅力。

2、運(yùn)作性事務(wù)模式。運(yùn)作性事務(wù)模式，是指集團(tuán)倡行的價(jià)值模式在各醫(yī)院后勤服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作中的具體呈現(xiàn)。實(shí)踐方面，林正剛認(rèn)為，后勤專業(yè)化是醫(yī)院后勤社會(huì)化改革的目標(biāo)和歸宿，而全方位、一體化后勤服務(wù)是后勤專業(yè)化的核心和根本，是目前我國醫(yī)院后勤社會(huì)化最徹底的一種模式。后勤一體化又可細(xì)分成一體化和單項(xiàng)專業(yè)化兩個(gè)方向，單項(xiàng)專業(yè)化立足于將服務(wù)做精做細(xì)，全方位一體化則立足于統(tǒng)籌管理，強(qiáng)調(diào)規(guī)模效應(yīng)。只有這樣，才能把醫(yī)院后勤做專、做精、做大、做強(qiáng)。眾安康后勤服務(wù)管理內(nèi)容包括物業(yè)管理（房屋本體養(yǎng)護(hù)、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、園林綠化）、醫(yī)療輔助服務(wù)（導(dǎo)醫(yī)、專業(yè)陪護(hù)、護(hù)工、醫(yī)用被服洗滌、醫(yī)療運(yùn)送）、餐飲服務(wù)（營養(yǎng)配餐、職工用餐、接待餐飲）、商業(yè)與物資管理（自選商店、文化書店、便民服務(wù)車、物資/倉庫管理）及其它服務(wù)（醫(yī)院中心消毒供應(yīng)室、醫(yī)院信息系統(tǒng)、醫(yī)院公務(wù)與職工上下班交通運(yùn)輸、幼兒園、會(huì)議室、行政辦公室、招待所、文體場(chǎng)館管理）等等。按照項(xiàng)目類別，眾安康提供的服務(wù)可分為5大類25個(gè)子項(xiàng)70多個(gè)工種，并且，現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和工種仍在不斷豐富、創(chuàng)新、發(fā)展、完善和擴(kuò)充之中。眾安康通過“1+3”服務(wù)責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)作業(yè)、限時(shí)復(fù)命制、CBA訓(xùn)練認(rèn)證制、質(zhì)量自查提升責(zé)任制、“四定”目標(biāo)責(zé)任制等有效的管理模式和監(jiān)督機(jī)制，實(shí)施科學(xué)、嚴(yán)格、高效的管理。在此理念指導(dǎo)下形成的特色服務(wù)和低耗運(yùn)作原則，構(gòu)成了眾安康品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、流程性服務(wù)模式。流程性服務(wù)模式，重在用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、文本化形式比較詳細(xì)地展示醫(yī)院后勤服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，使其直觀化、體系化、可操作化。應(yīng)該說，這一層次工作集團(tuán)歷來十分注意，推進(jìn)有力，成果豐富，社會(huì)認(rèn)可！在企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化方面，眾安康推出《企業(yè)綜合管理服務(wù)手冊(cè)》一套14冊(cè)，包括《質(zhì)量/環(huán)境/安全管理手冊(cè)》、《體系綜合管理手冊(cè)》、《環(huán)境安全管理手冊(cè)》 、《項(xiàng)目發(fā)展及支持手冊(cè)》、《行政管理手冊(cè)》、《人力資源管理手冊(cè)》 、《財(cái)務(wù)管理手冊(cè)》、《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》、《醫(yī)療輔助服務(wù)手冊(cè)》、《環(huán)境美化服務(wù)手冊(cè)》、《保安服務(wù)手冊(cè)》、《餐飲服務(wù)手冊(cè)》、《商業(yè)服務(wù)手冊(cè)》、《服務(wù)受理及其他服務(wù)手冊(cè)》。2008年參加衛(wèi)生部行標(biāo)WS308-2009《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消防安全管理》標(biāo)準(zhǔn)的編制，已于2009-12-01實(shí)施。2009年接受中國和廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)后勤管理專業(yè)委員會(huì)的要求主持編寫了《醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（后勤保障），2010年7月已通過試行，擬在全國醫(yī)院晉級(jí)評(píng)審時(shí)用于“后勤保障”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2013年眾安康在醫(yī)院后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面繼續(xù)努力，上半年受政府部門委托牽頭編寫了深圳地方標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)院物業(yè)管理內(nèi)容與提供標(biāo)準(zhǔn)》，10月份集團(tuán)組織編撰的全國首部《醫(yī)院一體化物業(yè)管理與服務(wù)規(guī)范》也由北京機(jī)械工業(yè)出版社正式出版發(fā)行。

眾安康集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略解讀

1、“雙路徑”發(fā)展戰(zhàn)略。眾安康集團(tuán)自1999年正式組建以來，在醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)平臺(tái)上，向醫(yī)院物業(yè)服務(wù)和醫(yī)院大后勤服務(wù)兩個(gè)路徑發(fā)展。我們?cè)趫?jiān)執(zhí)于醫(yī)院大后勤服務(wù)，強(qiáng)調(diào)自己是一個(gè)專業(yè)的醫(yī)院后勤管理機(jī)構(gòu)的同時(shí)，并不否定自己是一個(gè)特色物業(yè)服務(wù)企業(yè)。集團(tuán)是住建部頒證的國家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是2013年榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)選的物業(yè)管理綜合實(shí)力TOP200企業(yè)，中國醫(yī)院物業(yè)管理特色服務(wù)企業(yè)排名第一。正因?yàn)槿绱?，我們可以借用物業(yè)管理的行業(yè)平臺(tái)力量，可以參照物業(yè)管理行業(yè)基本理論和法律法規(guī)，可以學(xué)習(xí)同行企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，可以分享行業(yè)發(fā)展的共同榮光！

2、集中與聚焦戰(zhàn)略。眾安康多年來一直堅(jiān)持“定位定天下”的主張！我們承認(rèn)自己是一家品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但我們絕不滿足于做普通的物業(yè)企業(yè)！在總裁林正剛先生領(lǐng)導(dǎo)下，眾安康根據(jù)內(nèi)外部條件，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量對(duì)比之后，堅(jiān)持集中目標(biāo)市場(chǎng)策略，選擇醫(yī)院后勤服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，以全心全意致力于中國醫(yī)院后勤服務(wù)，做行業(yè)的領(lǐng)先者為愿景，堅(jiān)持聚焦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，服務(wù)病患者，死心塌地做醫(yī)療后勤業(yè)務(wù)?！耙徽絮r，吃遍天”，實(shí)行集中與聚焦戰(zhàn)略，拓展與深化了醫(yī)院后勤服務(wù)內(nèi)容，有效地控制了成本，提高了運(yùn)營管控的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，加強(qiáng)了集團(tuán)在醫(yī)院后勤領(lǐng)域的市場(chǎng)地位，經(jīng)過近15年的艱辛努力，終于“玉汝于成”，發(fā)展成為國內(nèi)排名第一的醫(yī)院后勤品牌企業(yè)。

3、大后勤“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略。經(jīng)過多年實(shí)踐探討，眾安康整體定位醫(yī)療后勤服務(wù)，聚焦兩大業(yè)務(wù)，形成“雙輪驅(qū)動(dòng)”發(fā)展戰(zhàn)略。前輪是醫(yī)院后勤綜合服務(wù)，后輪是醫(yī)院工程建設(shè)，二者皆屬醫(yī)院大后勤業(yè)務(wù)。醫(yī)院后勤綜合服務(wù)，包括五大類內(nèi)容：①醫(yī)院的動(dòng)力能源管理；②醫(yī)院安全管理；③醫(yī)院環(huán)境美化；④醫(yī)療輔助；⑤生活保障。醫(yī)療工程建設(shè)。包括①手術(shù)室潔凈工程；② ICU潔凈工程及相關(guān)潔凈工程；③制氧中心。在醫(yī)療工程建設(shè)領(lǐng)域，企業(yè)擁有醫(yī)療工程公司和電力工程公司等配套子公司，是醫(yī)療后勤管理的堅(jiān)強(qiáng)后盾，有效地提升了醫(yī)院后勤管理的工程技術(shù)實(shí)力。

大后勤“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略圖示

4、不平衡Y 型戰(zhàn)略。總體而言，眾安康集團(tuán)在醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)方面的戰(zhàn)略思路可以概括為不平衡Y 型戰(zhàn)略（如圖所示）。簡(jiǎn)單地說，就是堅(jiān)持了雙路徑發(fā)展與重點(diǎn)方向聚焦發(fā)展的統(tǒng)一。其中，在醫(yī)院常規(guī)物業(yè)管理方面，堅(jiān)持“個(gè)性、延伸、標(biāo)準(zhǔn)、融化”原則，始終作為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)給予關(guān)注。所謂個(gè)性就是要找出醫(yī)院在物業(yè)服務(wù)方面的個(gè)性化需求并加以切實(shí)滿足；延伸就是要在醫(yī)院服務(wù)中大膽開展各類延伸服務(wù)，為院方創(chuàng)造附加價(jià)值，提升項(xiàng)目盈利能力；標(biāo)準(zhǔn)則是要強(qiáng)化規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與流程化管理；融化是指醫(yī)院物業(yè)服務(wù)內(nèi)容要逐漸融化到醫(yī)院大后勤服務(wù)的內(nèi)容中，成為其組成部分。在醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)方面，則堅(jiān)持“專注、放大、深化、包裹”原則，實(shí)施高度傾斜、聚焦發(fā)展戰(zhàn)略。堅(jiān)持咬定醫(yī)院后勤不放松，逐步放大服務(wù)內(nèi)容范圍，深化、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，并最終求得以廣義的醫(yī)院大后勤服務(wù)包裹常規(guī)物業(yè)管理內(nèi)容。

不平衡Y型戰(zhàn)略圖示

5、外延發(fā)展“四輪齊動(dòng)”戰(zhàn)略。2014年及今后若干年，眾安康將聚焦醫(yī)療與健康產(chǎn)業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景廣闊，國家政策支持度高，業(yè)務(wù)粘度強(qiáng)，市場(chǎng)吸引力強(qiáng)，復(fù)制能力大，資本放大能力強(qiáng)。未來幾年，集團(tuán)將以醫(yī)院后勤服務(wù)為基礎(chǔ)，探討集團(tuán)業(yè)務(wù)外延式跨越發(fā)展。具體思路，其一是從醫(yī)院后勤服務(wù)的醫(yī)療輔助服務(wù)系統(tǒng)中剝離護(hù)工、陪護(hù)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加以精細(xì)化、專業(yè)化，延伸護(hù)理、養(yǎng)老服務(wù)；其二是從醫(yī)院內(nèi)部工程建設(shè)發(fā)育延伸出醫(yī)院整體基建業(yè)務(wù)，進(jìn)一步研究養(yǎng)老養(yǎng)生健康產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，打造城市醫(yī)療綜合體。這樣，從整體上，眾安康的發(fā)展戰(zhàn)略就由原來的“雙輪驅(qū)動(dòng)”，升級(jí)發(fā)展到謀求醫(yī)院后勤綜合服務(wù)、醫(yī)院工程建設(shè)、護(hù)理養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)院整體基建工程建設(shè)“四輪驅(qū)動(dòng)”！